Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026.
En Viajes Parque tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que preparamos tus viajes. Esta política explica qué datos recogemos y para qué, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Viajes Parque, S.L. · NIF B38404927 · Calle Santiago Beyro, 24-A, 38007 Santa Cruz de Tenerife · Tel. 922 215 012 · Correo para protección de datos: lopd-rgpd@viajesparque.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a las consultas enviadas por los formularios, el correo o el teléfono | Nombre, correo, teléfono, empresa o entidad y lo que nos cuentes en el mensaje | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud | El tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, un año si no llega a contratarse ningún servicio |
| Gestionar presupuestos, reservas y viajes contratados | Datos identificativos y de contacto, documentación de viaje, preferencias y, en su caso, datos de pago | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (fiscales, contables y de consumo) |
| Facturación a particulares, empresas e instituciones | Datos fiscales y de facturación | Obligación legal | Plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil |
| Enviarte ofertas y novedades | Nombre y correo o teléfono | Tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento | Hasta que te des de baja |
Si en una consulta o reserva facilitas datos de otras personas (acompañantes, empleados, deportistas), declaras contar con su autorización e informarles de esta política. Los datos de menores solo se tratan con autorización de sus padres o tutores.
3. Destinatarios
Para organizar tu viaje, comunicamos los datos imprescindibles a los proveedores que lo hacen posible: aerolíneas, navieras, hoteles, mayoristas, receptivos, aseguradoras y el Grupo GEA, al que estamos asociados. Algunos de ellos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo cuando el destino del viaje lo exige; en ese caso, la comunicación es necesaria para ejecutar el contrato que solicitas.
También contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, envío de formularios y herramientas de atención al cliente), con los que tenemos firmados los acuerdos exigidos por el RGPD. Revisar la lista de encargados: EmailJS, proveedor de correo y sistema de atención con IA.
No cedemos tus datos a terceros para fines comerciales ajenos.
4. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a lopd-rgpd@viajesparque.com o por correo postal a nuestra sede, indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS).